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是一種在你所擁有的知識(shí)體系基礎(chǔ)下，以用戶為出發(fā)點(diǎn)，以平臺(tái)和利益為大，以服務(wù)和滿意度關(guān)注度為目標(biāo)，以結(jié)果為導(dǎo)向，以四兩撥千斤為原則，以業(yè)務(wù)為本，在運(yùn)營(yíng)工作中快速學(xué)習(xí)、善于思考分析的系統(tǒng)思維方式，也是在面對(duì)運(yùn)營(yíng)工作中對(duì)項(xiàng)目或者問(wèn)題的一種分析及解決問(wèn)題的能力，且擅長(zhǎng)將碎片化的信息系統(tǒng)化處理的思維系統(tǒng)。

運(yùn)營(yíng)不需要會(huì)寫(xiě)代碼，但必須要懂得程序其原理，運(yùn)營(yíng)不需要會(huì)畫(huà)原型圖，但是一定要知道產(chǎn)品形成的邏輯，運(yùn)營(yíng)不需要會(huì)設(shè)計(jì)，但是一定要有審美感，運(yùn)營(yíng)者可以是“單身狗”，但一定要學(xué)會(huì)隔空跟用戶談戀愛(ài)似的交流。是一個(gè)用不斷試錯(cuò)來(lái)迭代提升自己的過(guò)程。

二、運(yùn)營(yíng)工作中，幫你快速提升的4個(gè)重要思維

流程化思維即你要知道你所做的事情的全部流程及對(duì)這些流程進(jìn)行一個(gè)有效的排序。

給大家推薦個(gè)軟件，即Mindmanager或者Xmind，在工作中用這個(gè)軟件可以把自己的工作流程梳理清楚。

舉個(gè)例子，如果你是做新媒體運(yùn)營(yíng)，KPI自然大多數(shù)都是粉絲和活躍度，那么你在做工作之前應(yīng)該有這樣一張類似這樣的思維導(dǎo)圖：

這張思維導(dǎo)圖是讓你腦海中有一個(gè)新媒體矩陣，了解作為一名新媒體運(yùn)營(yíng)，除了運(yùn)營(yíng)好自己官方的帳號(hào)，和第三方大號(hào)的合作也非常重要，所謂借力打力，最后你要了解你的考核指標(biāo)，組建一個(gè)這樣的思維矩陣后，既可以清楚知道工作方向，又可以打破現(xiàn)有的思維格局。

極客思維簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是想盡一切辦法讓討厭你的人（用戶）喜歡你，讓喜歡你的人（用戶）離不開(kāi)你。擁有極客思維的人在運(yùn)營(yíng)的工作中是一群不會(huì)輕言放棄的人。

極客思維首要條件必須要追求極致，追求精益求精，在每個(gè)細(xì)節(jié)上做到極致。接著就是流程化思維。

比如，我們想請(qǐng)某明星做一期活動(dòng)，這期活動(dòng)會(huì)為我們提供非常強(qiáng)大的流量，但是我平時(shí)并不追星，不知道該怎么做，從哪里入手。這時(shí)候，我們就像從各種網(wǎng)絡(luò)、媒體渠道搜集人氣TOP100的明星，哪些明星適合你們平臺(tái)，哪些不適合，再思考哪些能請(qǐng)得動(dòng)，哪些請(qǐng)不動(dòng)，然后就去試著用各種方法與他們經(jīng)紀(jì)公司取得聯(lián)系并說(shuō)服他們與你合作。

極客通常指非?？駸岱葑樱诟鱾€(gè)行業(yè)里，正是擁有這份瘋狂的熱愛(ài)，才能創(chuàng)造出屬于你的神奇的火花。如果你熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)這一工作，那么從這一刻起，極客起來(lái)吧。如果你的團(tuán)隊(duì)里正有極客精神的人，那請(qǐng)你一定要好好珍惜。

對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)碎片信息系統(tǒng)化思維是有一定難度的，因?yàn)槟男┧槠畔⒂杏?，哪些沒(méi)用，應(yīng)該把這些碎片信息放在哪個(gè)位置，這是一件比較復(fù)雜的事情，這必須要有一個(gè)強(qiáng)大的知識(shí)儲(chǔ)備體系，就是前面說(shuō)到過(guò)的你為自己構(gòu)建了多大的知識(shí)體系，決定了你有多大的運(yùn)營(yíng)思維能力，而碎片信息系統(tǒng)化處理能力則是運(yùn)營(yíng)思維能力非常重要的一環(huán)。

現(xiàn)在是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信微博的快餐式消息傳播，讓我們的所接受到的信息更加碎片，信息來(lái)得快走得也快。你可以試著回想一下近三個(gè)月互聯(lián)網(wǎng)的大事件，可能你會(huì)馬上說(shuō)出來(lái)的不會(huì)超過(guò)3個(gè)。過(guò)度的碎片化信息，又不做系統(tǒng)的處理，會(huì)讓我們往往只看到表面，過(guò)目即忘。

如何將碎片化信息系統(tǒng)化的，有以下幾個(gè)建議？

主要從一些垂直類app和微信公眾號(hào)，如36kr、虎嗅、今日頭條及一些微信自媒體大號(hào)，把當(dāng)下閱讀的內(nèi)容做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)記錄在手機(jī)日歷的備注功能里。這些總結(jié)也需要進(jìn)行一個(gè)分類，比如電商類、社區(qū)類、O2O類、視頻類等，自己要分進(jìn)行類目分類總結(jié)，不然揉成一團(tuán)，會(huì)越來(lái)越亂。

工作中的突發(fā)靈感和創(chuàng)意也會(huì)及時(shí)記錄在手機(jī)日歷里。當(dāng)然，你也可以用one note或者你更熟悉的記事本工具移動(dòng)版，一定要移動(dòng)版，因?yàn)槟憧梢噪S時(shí)記錄。

每周末做一個(gè)簡(jiǎn)單的小的review，每月底做一個(gè)大的review。

定期跟不同的朋友或者同事分享或者探討觀點(diǎn)，注意觀察學(xué)習(xí)不同的觀點(diǎn)和角度，不斷打破自己的小格局，然后再總結(jié)，不斷的成長(zhǎng)。